Dalam hal pelanggan, pengalaman adalah segalanya. Pelanggan tidak membedakan antara organisasi kecil atau yang lebih besar, atau membedakan antara saluran, begitu mereka menikmati tingkat kepuasan terbaik dan layanan kualitas terbaik, mereka mengharapkan jenis pengalaman yang sama dari perusahaan kecil seperti yang mereka lakukan pada perusahaan yang lebih besar. Sementara organisasi yang lebih besar dengan berkantong tebal mampu melakukan inisiatif transformasi digital tetapi tidak semua bisnis menikmati kemewahan seperti itu.

Untuk organisasi seperti itu yang terus mencari cara untuk mengubah impian bisnis menjadi kenyataan, FinTech adalah mercusuar harapan yang membuka pintu ke kemungkinan bisnis baru dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi kelas atas yang hanya bisa mereka impikan sebelumnya.

Mereka mengatakan teknologi adalah penyamaratakan yang hebat dan tidak ada contoh yang lebih baik daripada FinTech karena layanan perbankan yang dulunya merupakan domain perbankan dan lembaga keuangan telah melihat banyak pemain pemula di ruang ini bersaing dengan perusahaan perbankan besar dan mapan. Tetapi ini tidak berarti bahwa lembaga perbankan tradisional tertinggal dalam perlombaan digital, karena mereka pasti dalam perlombaan. Tetapi bank karena sistem warisan dan kerangka peraturan mereka lambat berubah dan tidak dapat memanfaatkan teknologi yang muncul secepat perusahaan FinTech. Berikut adalah beberapa cara teknologi membawa revolusi dalam industri jasa keuangan:

Pergi ke tempat pelanggan Anda berada:

Tidak seorang pun menganggap ini lebih serius daripada perusahaan FinTech karena mereka tahu generasi saat ini selalu online, berkat ponsel cerdas yang telah mengubah ekspektasi mereka sepenuhnya. Teknologi online, sosial, dan seluler telah menciptakan peluang baru bagi perusahaan FinTech untuk terlibat dengan audiens mereka dan secara digital menangani interaksi secara lebih efektif, dengan layanan yang dipersonalisasi dan informasi relevan yang dikirimkan langsung ke perangkat. Bank tradisional harus mengambil cepat, ketika datang untuk menarik pelanggan karena konsumen berharap banyak, dan mereka menginginkan pengalaman yang sama seperti yang mereka dapatkan dari Amazon, Facebook dll.

Dompet Digital: Penukaran uang tidak pernah semudah ini

Apa yang umum di antara PayPal, Paytm, GooglePay dan ApplePay memungkinkan Anda mengirim jumlah berapa pun kepada siapa pun dengan mengklik tombol tanpa mengunjungi bank, sesuatu yang tidak mungkin beberapa tahun lalu. Pembayaran seluler atau aplikasi peer-to-peer telah sepenuhnya mengubah cara pengguna menangani uang saat ini. Tidak heran sebagian besar pengguna ponsel cerdas secara teratur menggunakan aplikasi pembayaran seluler karena mudah digunakan, menawarkan kemudahan, fleksibilitas, dan keamanan yang sangat dibutuhkan. Terlebih lagi, aplikasi P2P ini telah menghadirkan layanan perbankan kapan saja, di mana saja kepada konsumennya dan dengan cara yang hemat biaya.

Menjangkau orang yang tidak memiliki rekening bank dan tidak memiliki rekening bank

Tidak punya waktu untuk pergi ke bank atau lelah berdiri dalam antrian panjang di luar ATM, maka Anda punya alasan bagus untuk menggunakan aplikasi uang seluler. Tapi ada banyak orang, terutama di pedesaan; akses ke bank dan ATM sangat mungkin. Untuk aplikasi uang seluler semacam itu menawarkan peluang luar biasa untuk melakukan transaksi tanpa uang tunai dan menikmati layanan perbankan dari kenyamanan seluler. FinTech menjembatani kesenjangan tersebut dengan membantu mereka yang tidak memiliki rekening bank dan yang tidak memiliki rekening bank mendapatkan akses ke layanan perbankan.

Mengganggu pinjaman tradisional

Selama beberapa dekade, proses pinjaman tradisional ditandai dengan mengisi formulir aplikasi pinjaman, mengirimkan berbagai dokumen, dan kecil kemungkinannya untuk mendapatkan tanggapan yang cepat, dan bahkan setelah sekian lama tidak ada kemungkinan Anda akan mendapatkan tanggapan yang positif. Dan bahkan jika semuanya berjalan dengan baik, Anda tidak mungkin menerima dana dalam waktu dekat.

Tapi semua ini adalah masa lalu, berkat solusi FinTech, meminjam uang menjadi lebih mudah dan lebih cepat. Anda tidak perlu lagi mengunjungi bank, mengerjakan banyak kertas, dan menunggu berhari-hari untuk mendengarkan kabar baik. Pinjam uang dalam hitungan jam yang biasanya memakan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan tanpa semua stres dan ketegangan itu, semuanya dari kenyamanan rumah. Teknologi digital berada di jantung kesuksesan pinjaman peer-to-peer dan yang memungkinkan para pemain FinTech menekan biaya seminimal mungkin dan menawarkan produk dan layanan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan kelompok sasaran tertentu. P2P lending adalah salah satu solusi yang menjanjikan banyak keuntungan bagi peminjam dan pemberi pinjaman.

Teknologi keuangan adalah anak baru di blok industri keuangan tetapi telah menjadi wajah industri keuangan yang berubah. Tetapi seperti halnya teknologi, FinTech masih jauh dari sempurna dan ada beberapa faktor seperti keamanan yang akan menentukan lintasan pertumbuhannya.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here